6月22号我买的那个专辑卖家给我寄过来了，到了25号一直在柳州转运中心那里不走，我是28号打电话去问圆通客服的，他跟我说他会去催件，29号还是没有物流信息，我就又打电话给他了，我也告诉了我的那个卖家，他也一起帮我去催件，圆通客服打电话跟我说他在找快递的时候找到了一个跟我就是快递相似的问我是不是，后面就是那个卖家，他加了圆通客服那边的微信，发来的图片就发现不是，等到后面那个客服说，那就去找一下我们的快递，到了后面还是没有找到我们说那就理赔吧，我们跟他说了我们的需求是赔460块钱，因为我原价买是400块钱的但是那个专辑现在他是已经不出售了，他的议价部分是60块钱，我们就想让他赔460块钱，他跟我说他他已经上报了，但是没有批下来，就是说不能赔460块钱，可能只能按原价赔偿400块钱我们就跟他说了我们的这个已经不出售了所以的话如果我要去去二手市场收呢需要花460块钱，他就跟我们说，这个是没有办法的，说现在看我们这个原价都不知道能不能批的下来，我只是想说我的快递，她从25号一直到28号快递没有物流信息他也没有给我一个明确的解释，等到后面我从28号打电话给他们已经到现在7月5号已经过了有一个礼拜了，他还是没有和我说有什么解决方案，只是说给我们上报，然后上报了他又批不下来，那这个是什么解决方案呢？全程和圆通客服的聊天记录都是那个卖家和那个客服一直协商我是没有加过这个客服的微信的