原标题：如何解决老人人脸识别难问题？北京健康宝新增老幼助查询功能

近日，一段“老人被抱在农行柜机激活社保卡”的视频引发热议。视频中，老人膝盖弯曲，被家人抱着趴在柜机上勉强完成人脸识别。疫情常态化防控以来，人脸识别、健康码等数字化防控手段让不熟悉智能手机操作的老人寸步难行。对此，一些地方开始探索应对措施。

目前涉事银行已道歉。图自网络。

11月22日，在北京新冠肺炎疫情防控工作第178场新闻发布会上，北京市经济和信息化局副局长潘锋介绍，已于11月21日凌晨发布上线了“老幼健康码助查询”功能。

据介绍，“老幼健康码助查询”功能主要是在保障个人隐私的前提下，针对性解决老人、儿童没有手机、不会使用等情况下的日常出行问题。助查人员在该功能中输入16岁以下（含16岁）儿童及60岁以上（含60岁）老人的身份证号，即可为老人、儿童进行健康状态查询。

此前，北京健康宝已上线了“他人健康码代查询”功能，两者有何区别？

潘锋表示，从面向人群来说，代查面向所有用户，没有年龄限制，助查面向16岁以下及60岁以上的用户，主要针对老幼群体；从操作方式来说，代查需要姓名、身份证号、人脸识别三要素，助查仅需身份证号这一要素，两者都考虑到了实名认证的重要性，但助查解决了部分老人、儿童人脸识别不好通过的问题，更加便利老人、儿童使用；从防疫管理上来说，助查可多次查询，且只输入身份证号即可，更加便利公共场所管理人员使用。

据了解，如果老人、儿童没有注册过健康宝，可提前通过他人代查功能完成注册，后续就可通过助查进行查询。查询结果页面中的被查人姓名信息脱敏展示，且页面保留10秒后自动消失，助查人手机端不留存任何缓存信息或数据，个人隐私不会泄露。

截至11月22日，北京健康宝累计为4700多万人提供了近25亿次的健康状态查询服务。

从北京健康宝上线以来，市民对健康宝行程核验问题反馈较多，为何健康宝需要自行填写到访地？对此，潘锋表示，由于健康宝不采集任何个人位置信息，按照国家有关要求及个人隐私保护需求，需要个人自己主动填写申报行程，健康宝通过国家有关部门反馈的通信行程数据比对结果，结合到访地的防疫风险和有关防疫政策赋予用户相应状态。这样既保护了用户隐私，又能确保防疫责任落实。

此外，潘锋还表示，为了解决部分老人和儿童无手机、无智能手机导致进商场难等问题，北京制定了便利老人、儿童出行的政策，将于近期公布。

综合：南都记者 李慧琪返回搜狐，查看更多

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