大家在使用 Pico Neo 3 进行串流时，存在操作上的疑惑。Pico 妹为了大家的使用方便，特此推出 串流系列 FAQ ，希望能够帮助到各位小伙伴~

这一篇 FAQ 的内容是带大家学习串流的一些进阶设置，具体有以下内容。

一、有关连接的问题

如果您在将一体机与电脑连接时碰到了 黑屏、找不到电脑、连接不上 等问题 ：

（一）如果您在头戴端串流助手的电脑列表里 找不到自己的电脑  

1、检查防火墙和杀毒软件

2、检查电脑端是否开启 Pico 游戏串流助手

3、检查 一体机 是否与电脑连接的是同一台路由器

4、检查电脑端是否设置了固定 IP 地址

5、检查路由器是否开启 DHCP 功能

6、检查 Windows 系统版本

7、检查 PC 端串流助手安装路径是否含有非英文字符

8、检查 Steam 安装路径是否含有非英文字符

9、检查和更新 一体机 PUI、手柄固件和Pico 串流助手版本

（二）如果您连接好了 Pico 串流助手，但是 头戴端黑屏 ，或者 SteamVR 中提示未连接怎么办？

请先查看电脑端有没有提示 打断串流流程 ，再进行以下的 排查 ：

检查 Steam 、 SteamVR 是否有提示异常 ：

A. 如果 Steam 弹出选择游戏运行模式，请选择虚拟现实 VR 中运行；

B. 如果 Steam 弹出选择什么设备运行，请选择 HTC Vive 运行；

C. 如果电脑端 SteamVR 弹出“安全模式”弹窗,请选择禁用安全模式；如果反复弹出安全模式弹窗，请按以下顺序排查：检查Windows 版本→检查是否安装过 Pico Home 软件;

D. 如果 SteamVR 弹出崩溃提示，请同样检查 是否安装过 Pico Home 软件；

E. 如果希望电脑不连接外网单机进行游戏，但是打开 Steam 时弹出提示，请选择离线模式运行；

F. 如有 Steam 、 SteamVR 更新提示，请更新；

G. 若 Steam 弹出下图文件目录 ASCII 字符错误提示，检查 Steam 安装路径是否含有非英文字符。

请右键单击 Steam.exe 程序，选择属性，在目标中查看安装目录，如果含有非英文字符，需卸载后重新安装，安装时选择一个 全英文的路径 。

H. 若 Steam 报错弹出下图提示，请检查 Windows 用户名是否含有非英文字符，若有，请将其改为全英文名称或者切换全英文账户。

I. 之前设置过社区按键后，再次启动游戏时弹出如下还原提示,则请重新进行社区按键配置;

J. 若 Steam 弹出下图提示错误显卡，那么：

-- 在电脑桌面空白处点击鼠标右键,选择“ NVIDIA 控制面板”; （或者单击鼠标右键点击开始菜单-选择控制面板-列表中点击“管理工具”-选择NVIDIA控制面板。）

-- 打开控制面板后,点击左侧的 “通过预览调整图像设置” ;

-- 勾选“使用高级 3 D 图像设置”;

-- 然后在控制面板左侧点击进入“管理 3 D 设置”;

-- 点击页面右侧的“首选图形处理器”, 更改为“高性能 NVIDIA 处理”即可。

（三）如果您头戴端进入 SteamVR 后或 SteamVR 中提示已连接，但几秒后就黑屏了：

1、首选显卡切换

在状态栏右下角，右键点击 NVIDIA 图标，选择 NVIDIA 控制面板（英文 NVIDIA Control Panel ）。或者在 Windows 搜索 NVIDIA 。如下图：

2、打开 NVIDIA 控制面板后，选择 PhysX 选项 ，将 PhysX 切换至你电脑的独立显卡上。

3、某些型号的电脑在管理 3D 设置页面，能够切换首选图形处理器，如下图，请选择高性能NVIDIA处理器，如不能选择可忽略。

（四）关闭 SteamVR 之后头戴端黑屏怎么办？

1、关闭 SteamVR 之后的 20 秒内，头戴端仍然处于等待状态，如果 SteamVR 在 20 秒内重新打开，头戴端可直接进行串流。

2、如果您需要退出串流，请在头戴端，用头戴上的 Home 键而不是手柄上的 Home 键进行退出，原因是串流过程中手柄上的 Home 键已经被 SteamVR 接管，功能由 SteamVR 定义。

（五）换了一台电脑/或一体机/或路由器之后，头戴进入 SteamVR 后灰屏没有画面？

同一网络下连接到另一台 PC /或更换 一体机/或更换路由器。

更换设备需要已经连接成功的 PC 端的 SteamVR 、 Pico 串流助手完全退出，更换设备后，再到头戴端重新连接，根据更换的设备重新连接路由器或电脑

二、windows 防火墙白名单

为防止使用串流时软件被防火墙拦截，我们需要提前设置好 windows 防火墙白名单 。

 如何将 Steam 、 SteamVR 、 vrserver 加入白名单？

1、点击桌面左下角“开始”打开软件列表，依次进入“Windows系统-控制面板-系统和安全”，点击“允许应用通过 Windows 防火墙”。

2、在允许的应用和功能列表中，将 vrserver 、 Steam 、 SteamVR 的  专用和公用 都打钩（每个都有两个，一个是 32 位，一个是 64 位的），最后点击“确定”即可。

3、如在列表中找不到或者缺少，需 先添加到列表 ：点击“更改设置”，点击“允许其他应用”，点击“浏览”，选择需要浏览的应用然后点击“打开”。点击“添加”

其中，选择应用时，到这三个应用对应的 安装目录 下，选择对应的 exe 文件即可

 一般默认安装目录：

Vrserver ：

C:Program Files (x86)SteamsteamappscommonSteamVRinwin32rserver.exe

C:Program Files (x86)SteamsteamappscommonSteamVRinwin64rserver.exe

Steam ：

C:Program Files (x86)SteamSteam.exe

SteamVR ：

C:Program Files (x86)SteamsteamappscommonSteamVRinwin32rstartup.exe

C:Program Files (x86)SteamsteamappscommonSteamVRinwin64rstartup.exe

注意  

请先尝试添加这三款应用的白名单，如果仍有问题，可尝试 关闭防火墙和杀毒软件 。

如果您电脑安装了 火绒 杀毒软件，关闭杀毒无效的话，可能需卸载后再尝试连接串流。

鲁大师防护 也会影响串流，连接前请关闭鲁大师防护。

三、若游戏不流畅

在使用 Pico Neo 3 游玩串流游戏时，您也许会遇到 游戏不流畅 的情况出现。不流畅现象包括  “频繁断开连接/画面卡顿/画面撕裂/画面花屏/画面卡死/画面变成框框” 等。

 解决办法 

a) > 将 首选显卡 选到高性能显卡或独立显卡上

b) > 检查同一路由器 下是否有大流量下载或多设备连接

【适用于通过路由器串流的用户】

请断开除 Neo 3 和电脑之外的其他设备，使得 路由器只连接 Neo 3 和电脑 ，保持网络连接环境简单；

请 暂停或关闭大文件的下载或更新 ，例如 Windows 更新、 Steam 游戏更新、网盘下载等；

如有其他 大流量使用网络 的情况，例如高清视频播放等，也请先关闭；

c) > 检查头戴距离路由器是否过远

【适用于通过路由器串流的用户】

请把路由器放置在游戏区域同一房间 3 米左右，不要隔墙，天线外露。

d) > 检查电脑与路由器之间的连接

【适用于通过路由器串流的用户】

电脑与路由器之间的连接， 不建议使用无线连接 ，需使用 CAT-5E （超五类）及以上类型的网线，推荐使用 CAT-6 （六类）网线。

如必须无线连接 ，需要 电脑无线网卡和路由无线都能达到千兆要求 ，如达不到千兆或虽然是千兆但效果不好，请在 PC 端串流助手的设置中尝试降低画面品质，以保证流畅度。

对于无线网卡性能较好的用户，也可尝试通过电脑直接建立 5 G WiFi 热点的方式进行串流。

e) > 升级显卡、网卡驱动

请下载安装【鲁大师】或其他硬件检测软件进行 驱动的检测和升级 。

如升级出现问题，请前往显卡官网下载适配您显卡的最新版本驱动，安装并重启电脑。

f) > 检查电脑是否为千兆工作状态

1、【检查方法】

右键单击 我的电脑—属性—设备管理器—网络适配器 ，找到网卡后，可以根据名称初步判断：若网卡名称里含有“ Gigabit 、 GBE 、 10 / 100 / 1000 M 、 RTL 8196 ”字符的是 千兆网卡 ，有“ Fast Ethernet 、 10 / 100 、 FE ”等字符是 百兆网卡 。但有些网卡名称和型号看不出是否为千兆，可根据网卡型号上网搜索是否为千兆网卡，或者讯问商家。

2、【检查网络状态是否在 千兆工作状态 】

查看路径：控制面板-网络和 Internet -网络和共享中心-左侧的更改适配器设置-在以太网上右键选择“状态”，查看“速度”栏的信息，速度单位是否为 Gbps ，如果不是 Gbps 则说明网络状态不是工作在千兆状态，当显示为 100 Mbps 时说明网络目前为百兆工作状态。

如果网卡确认为千兆网卡，但网络状态却是百兆，请看下方将工作状态切换未千兆全双工。 

3、【千兆网卡从百兆工作状态切换为 千兆全双工 】

（1）如果网卡型号为千兆网卡，但是以太网速度单位不是 Gbps 、网络工作状态是千兆状态, 右键单击 我的电脑—属性—设备管理器—网络适配器 ，找到网卡后，请双击当前使用的网卡选项，在“高级”选项卡中的“属性”框内，选择“速度与双工”（ Speed & Duplex ），然后在右侧的“值”框内选择 1.0 Gbps 全双工（ 1.0 Gbps Full Duplex），点击确定保存所有设置，重启电脑。

（2）若不能调整或发现没有该选项，请升级网卡驱动（下载鲁大师，升级驱动，重启电脑），重新尝试调整。

（3）如仍无法调整，请重新确认网卡型号是否为千兆网卡，当前系统使用的是否为此千兆网卡，然后讯问商家或生产厂家具体配置方法或继续检查路由器和网线配置。

g) > 尝试更改串流清晰度

【更改串流清晰度】

可前往 PC 串流助手 的设置，在画面品质中，选择不同串流清晰度。

注意：更改后需要重启 SteamVR 生效

【对于通过路由器串流的用户】

根据硬件配置和价位的粗略归类，我们推荐对应配置以下画面品质：

(一) 百兆网口/百兆网卡/百兆网线/电脑-路由器使用无线连接适合：流畅

(二) 100 元-400 元价位千兆网口的路由器适合：标准

(三) 400 元以上价位千兆网口的路由器适合：高清

h) > 检查Neo 3 是否连接的是 5G Wi-Fi 频段

【适用于通过路由器或电脑热点无线串流的用户】

请在头戴端打开 Wi-Fi 设置，检查是否连接的是路由器或电脑的 5G Wi-Fi 频段。普通 2.4 G WiFi 带宽不足将影响串流质量。

i) > 检查房间环境是否影响定位追踪

Neo 3 依靠前方两个摄像头进行自身的定位追踪，此功能对于 环境有一定要求 ，具体如下：

(一) 需要保证室内 光线充足且合适 ：避免黑暗环境；避免强光直射；

(二) 需要 环境摆设丰富 ：避免空旷的大厅或室外；避免墙面大面积纯色、重复图案；避免面对镜子；

(三) 周围需要 没有动态移动 画面：避免面对电视；避免周围有人频繁走动；

(四) 游戏过程中，请勿遮挡 Neo 3 前方两个摄像头；短暂离开时，请在放置设备时也注意 不要遮挡前方摄像头 ，方便回来使用时定位不会丢失。

j) > 检查周围是否有同信道的 Wi-Fi 和其他干扰源

【适用于通过路由器或电脑热点无线串流的用户】

检查周围是否有同信道的 Wi-Fi 和其他干扰源

(一) 您可以查看周围 Wi-Fi 信号频道都有哪些，进入路由器配置页面，切换其他信道，和其他信号错开信道。

参考资料：https://service.tp-link.com.cn/detail_article_3272.html

(二) 请检查路由器是否放置在了音箱、微波炉、电冰箱等具有信号干扰的设备附近。请远离这些干扰源。

k) > 检查和更新 Neo 3 PUI 、手柄固件和 Pico 串流助手版本

请检查并将 Neo 3 PUI 、手柄固件、头戴端串流助手、 PC 端串流助手 升级到最新版本 。保证 版本号相匹配 ，如果头戴和 PC 的软件版本一新一旧可能会导致无法连接或搜索不到对方。

(一) 请前往 头戴端，打开设置，选择右下角检查 PUI 版本更新，如有新版本请先更新 PUI 版本；

(二) 请前往 头戴端，打开设置-手柄-手柄配置-手柄更新，检查更新，如有新版本，请更新固件；

(三) 请前往 头戴端 ，打开应用商店，查看游戏串流助手，如有新版本清先更新最新版本；

(四) 请前往 电脑端 ，打开 Pico 游戏串流助手-设置，检查软件更新，如有新版本清先更新。

l) > 检查防火墙和杀毒软件（同上）

m) > 检查路由器是否具有千兆网口和 5 G Wi-Fi

【适用于通过路由器无线串流的用户】

检查路由器是否具有千兆网口和 5 G Wi-Fi 。请前往路由器电商页面或官网，搜索路由器参数信息，在网络接口中查看是否为千兆网口，在无线配置中查看是否有 5 G Wi-Fi。

n) > 检查电脑是否切换到 有线网络连接状态

【适用于通过路由器无线串流的用户】

原本是 Wi-Fi 连接，现在插上网线后，请在系统网络设置中将网络切换到有线网络或关闭电脑 Wi-Fi ，否则有可能没有自动转换到有线网络；

o) > 检查路由器是否分离了 5G Wi-Fi

如果路由器是 2.4 G 、 5 G 合一网络，请前往路由器配置页面，改为 分离网络 ，头戴端只连接 5G Wi-Fi 频段。

p) > 检查网线是否为千兆网线

【检查方法】

（1）请检查网线线皮上打印的网线型号编码，是否含有 CAT - 5E 、 CAT – 6 等字样，或询问商家网线类型。 串流需使用 CAT – 5E（ 超五类）及以上类型的网线，推荐使用 CAT-6 （六类）网线。

(2) 请检查网线水晶头，六类网线的水晶头中应当包含 8 根线芯，若水晶头只包含 4 根线芯，则不满足要求，请替换符合要求的网线。

四、若您无法进入游戏

如果您在使用 Pico Neo 3 串流时，出现无法进入游戏的情况，该如何操作呢？

游戏无法进入一般是由于 游戏按键设置不正确 ，这里以游戏 Boneworks 为例，详细展示下按键映射设置方法。请先进入串流，再启动游戏。（图片红色方框标注均为 鼠标左键单击 操作）：

 操作步骤 

1、点击 SteamVR 左上角的 菜单栏

2、选择 设置

3、在控制器中，找到 管理控制器按键设置

4、选择 自定义 ，并编辑此按键设置

5、选择需要编辑的游戏

6、点击 编辑

7、可以看到手柄的各个按键设置

8、最终的 建议设置 如下 （左右手对称，建议把图片放大看）

9、下面我们以扳机键设置为例，详细说明 如何设置按键映射

之后进行其他按键编辑。其他按键也是如此，对照上图依次对每个手柄操作进行设置，直至设置完成。

10、按键编辑完成后可以发布至 创意工坊 ，或 保存个人按键设置 ，点击“替换默认按键设置”就会选择当前编辑的按键设置，此时按键设置就完成了。

11、编辑过一次并在本机保存后，后续在本机可以直接选择这个按键设置，不需要每次玩都设置按键

操作如下：

12、“选择此按键设置” 或 “替换默认按键设置”

查看后选择此按键设置或替换默认按键设置

五、SteamVR 加载项问题

如果您在使用 Pico Neo 3 玩串流游戏时，在 SteamVR 中遇见 “加载项屏蔽” 或 “重大错误” 问题，处理步骤如下：

1、确保 显卡配置不低于 970  。

2、在 N 卡官网 更新显卡驱动 到最新版本。

3、重装 Pico 游戏串流助手，修复崩溃问题。

一般加载项屏蔽的原因大多是因为 显卡配置 不够哦~

如果配置够但是仍然出现崩溃现象，那就需要到 N 卡官网下载对应的显卡驱动更新~更新完再重装软件，就可以解决问题啦~

更加全面的串流 FAQ ，请于 Pico 的官方论坛、串流板块查看，FAQ 汇总帖已为大家置顶。Pico Neo 3 版块也同样置顶了一体机的 FAQ 汇总帖，请移步观看。

论坛网址 http://bbs-tmp.picovr.com/#/ ，或直接搜索 Pico 官方论坛。手机端可直接下载 《 PicoVR助手》app 更方便哦。