51talk公然违反国家出台的双减政策，坚称自己不受双减政策影响，拒绝给消费者未使用的课程退费。51talk这种违背国家和消费者意愿的行为已经涉嫌违规，我强烈要求51talk按照国家政策办事，退还我们没上课的课时费！！！

刚刚51talk的工作人员给我回电话了，回复就是不能退款。在现在国家政策都不允许的情况下，51tal k拒不退款，完全不够国家的政策和家长的利益！

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2021年8月国家出台双减政策，不允许机构利用寒暑假和休息日进行学科类培训，不允许聘用外教和国外教材进行授课。51talk公然违反国家规定，称国家政策不影响孩子继续上外教课，在我们多次提出申请退款的情况下，出现客服电话打不通，在线客服无人回答的情况。并且51talk的课程顾问再售卖课程时，从未告知不允许退课，以及退课需要扣除25%的规定，此项规定属于霸王条款，51talk的课程销售顾问诱导欺骗消费者购买大课时包来获利！

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