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2023-03-15 16:01| 来源: 网络整理| 查看: 265

Hi,我是小云。明天就是315晚会了,每年的这一天,各种品牌打假不亦乐乎。

众所周知,打假是火眼金睛的拿手好戏。过去几年,我们的火眼金睛帮助无数一线人员破获了打假案件。

比如,ef="http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzAxMzcwOTU1MQ==&mid=2653442345&idx=1&sn=c9047cfa10832bc8375c9a8ecbc53049&chksm=804288a9b73501bfe21da82f7b80008bda9d0dd25c3b4635566f30b0a416e73e758a849be716&scene=21#wechat_redirect">茅台打假案:《2022年智器云协助公安机关破获案件160起,挽回经济损失逾560亿元!》

再比如,="http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzAxMzcwOTU1MQ==&mid=2653440375&idx=1&sn=067a4106bf2a4f4bae5ba0af9b707364&chksm=804290f7b73519e1509e59c9b8c47abc53aa629b10165a124aea55ecc4bf13c403ad7bbfe0f3&scene=21#wechat_redirect">涉烟部督打假案:《火眼金睛再立功!揭秘陕西渭南案值7.3亿余元涉烟部督案件破获始末!》

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今年315,小云给大家来个不一样的技术贴,用火眼系列产品分析预测 315 晚会曝光行业趋势。话不多说,先上干货!

· 315晚会曝光行业趋势

首先,我们需要一份近十年315晚会的曝光数据。按照时间、内容、涉及行业、关键词、风险项等分别整理。

将数据整理后导入火眼金睛。导入成功后,我们得到了一张可视化层级图。

注:以315为中心,年份、行业、关键词分别向外发散

通过筛选标签,我们能够看到每一年315晚会曝光行业的具体情况。经对被曝光行业的汇总分析,可以看到一些有意思的现象:

1. 从揭秘“单个企业”到揭秘“行业共谋”

更早之前的315晚会,“打假”对象往往是某个具体的企业,通常会直接点出企业或品牌的名字。比如2013年,晚会分别点名中外售后服务有别的苹果、千足金首饰不足量的周大生;2014年,分别点名了产品质检问题的尼康、篡改产品保质期的澳妙可婴幼儿配方奶粉;2015年,点名了东风日产等4S店、中国移动和铁通。

而更近的315晚会,则更多选择了聚焦行业共谋的现象,比如2019年的晚会,没有直指某家企业,而是分析了网贷套路、电子烟危害等更广泛的议题;2022年,提到了儿童手表乱象,软件下载捆绑乱象。这种敲山震虎,实现了由曝光单一企业个别问题转向典型企业普遍性问题,由点及面反馈了整个行业乱象。

2.曝光次数高的行业次年一般不会出现

315晚会的点名,更像是一种震慑,当年曝光的企业会成为行业里的“风向标”,但凡有一点风吹草动,就引得全网讨伐。在这种强大的注视下,自然一整年都“夹着尾巴”,减少下一年被点名的可能性,曝光次数高的行业次年一般不会出现。

当然,在所有关注的行业中,车企可以算作是一个例外,比如某众品牌,在2011/2013/2015/2018都被315点名过。

3.从强调独家曝光到更关注民生热点

以前的央视315更注重独家报道,其他媒体已报道过或者在网上总被诟病的“老生常谈”类话题,晚会当天很少涉及。

但近年来,晚会所报道的内容大多是我们日常讨论过的舆论热点,有人吐槽这是315战斗力减弱的表现,也有人说,这是315更接地气了。当然,也正是基于这样的转变,才让我们的预测显得有章可循。

纵观这些年的曝光内容可以发现。315晚会曝光的对象经历了从实物产品到虚拟产品,在衣食住行中增加了互联网及信息安全等关注。

其中,综合315晚会近十年曝光行业表,其重点聚焦的前三个行业分别是:信息安全,与我们的日常生活息息相关;食品安全,几乎每年都会报道;汽车行业,隔三差五就被点名。

每年临近315,消费维权打假等相关热度会有一轮攀升。为了确保预测的准确性,我们还收集了各行业年度消费维权新闻舆论热点前十名的信息:

注:各行业年度消费维权新闻舆论热点按时间线排序,由火眼制作

综合历年数据、中国消费者协会官网、国家市场监督管理总局各方信息、百度指数和苗建信息的舆情事件信息统计,将上述综合数据导入火模,最终生成了模型图。

根据模型图,我们可以预测今年315晚会的重点关注及曝光行业,它们分别是信息安全行业、食品行业、互联网电商、汽车、大健康、和房地产。

首先是信息安全行业,成为红色标注的热门曝光行业。

近年来,信息技术高速发展,网络信息安全威胁成为众矢之的。工控基础设施攻击、个人信息大规模泄露、知名企业遭受勒索软件威胁,各类安全事件频繁发生,令人防不胜防。

单2022年,国内就发生了蔚来汽车用户信息遭窃、上海随申码数据泄露、平安人寿4万条公民信息泄露等大规模信息泄露问题。从全球角度来看,有关数据显示,与2021年同期相比,2022年的数据泄漏事件增长了14%,公用事业企业、医疗机构、金融服务公司、制造企业等成为主要泄露源。

其次是食品行业。民以食为天,食品安全在每年的315晚会都占据一席之地,今年自然也不例外。由模型可见,在最后一排呈现黄色和蓝色的均匀分布。

自2016年开始,315晚会开始聚焦互联网电商。受疫情影响,过去两年,互联网电商尤其是直播电商得到了迅猛发展。同时根据《电商消费维权指数2022年度报告》,2022年电商消费维权指数较2021年同期有明显攀升,全年电商消费维权指数均值为123,相比2021年上升了36%,这或许也会为今年的315晚会带来新的视角。

注:电商消费维权指数波动图(2017年1月-2022年12月)

然后是模型中频率相对稳定出现的大健康和汽车行业。大健康中的医疗、医药、医美、保健品问题,汽车中的新能源、虚假宣传、质量维权、减配降价等,都是可能曝光的风险点。

最后是房地产,作为近三年持续曝光的热点话题,在今年的315中也有极大的可能出现。而针对房地产行业,工程质量、合同争议、物业纠纷、装修维权、烂尾延期等,都可以成为媒体曝光的重点。

与此同时,值得注意的还有315晚会中针对“弱势消费者”群体的关注。近十年的报道中,有十分之一的内容,直接指向了老人、婴幼儿、孕妇、学生等特殊人群。几乎每一年,都有专门一类曝光,是为了解决该类人群的消费问题,相信今年也不例外。

每一年315晚会黑幕的揭露都在一定程度上为维护消费者权益、规范行业秩序、完善法律法规起到了催化作用。每一次重拳出击后,各大行业都会发申明道歉、整改。但定点突破后,每隔一段时间,又会有一场新的“黑幕”死灰复燃或蠢蠢欲动。

其实,315晚会存在的最重要意义在于提高消费者的维权意识,也许我们更应该思考的是,作为普通消费者,我们应该如何推动行业向着健康、有序的方向发展?

小云觉得,正如今年的消协主题一样,我们要提振消费信心,自己主动关注消费和维权信息。即便“遇假”也不怕,利用好火眼金睛、火模这样的工具,充分武装自己的头脑,然后安全买卖,快乐消费~



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