小运营我来毛遂自荐了。

企业用客服系统的需求无非就是两点：降本、增效。

客服系统更多是帮助传统客服人员缓解压力，实现人机合作，帮助企业提供更多解决方案。

快商通就是这样一家公司，一家拥有11年行业积淀的智能客服解决方案的公司。

11年间，快商通紧跟云、AI等发展新机遇，将自然语言处理与大数据技术有效整合，构建了包括智能营销客服系统、仿真营销客服机器人、智能问答机器人、网页电话回拨系统、工单系统等产品在内的【智能客服云平台】，帮助客户打通【营销投放→售前接待、销售转化→客户管理→售后服务】等营销闭环管理解决方案。通过智能化服务前端+数据中台营销诊断，为客户集成营销引擎能力，成为智能化营销利器。

快商通智能客服云平台顺应时代趋势，以全渠道整合为首要发展任务，帮助企业连接网页、APP、小程序、公众号、微博、百度、神马搜索、今日头条、抖音、腾讯广告等，实现从多渠道覆盖到全渠道整合，为客服接待和投广转化提供一个高效统一的工作平台，以解决客户管理分散、客服人员跨渠道工作效率低等问题。

数据分析+营销诊断，营销效率提高40%以上

快商通智能客服云平台坚信数据能够创造更多的营销价值，利用人工智能与大数据技术，对24项访客信息与60+维度数据进行数据挖掘和分析，构建更为完整的营销数据闭环，帮助企业调整营销方案，以精准营销为企业营收带来直接的促进作用。

人机协作，营销价值最大化

随着人口红利的消失，能大幅提升咨询服务效率降低人工成本的智能客服无疑是未来发展的主旋律，当前市场上的机器人客服核心以售后型为主。快商通以赋能企业营销价值最大化为切入点，研发出有独立自主营销能力的仿真营销客服机器人，帮助企业降低成本的同时带来更多营销价值。

快商通仿真营销机器人可实现24小时独立自主营销接待，解决夜班、假期无人值守问题，高峰分担客服压力；通过精准识别访客意图，智能匹配最优话术，已实现获客转化率较人工高出10%；基于人机协作的全新接待模式，帮助企业节省80%的人工成本。

如此高满意度的产品，得益于公司在医疗、教育领域十余年的钻研探索，快商通已拥有民营医疗、教育领域最大规模知识库，基于知识图谱的深度学习模型，通过知识推理精准识别客户意图，比关键词识别技术的准确性增加25%，对专业知识的回答满意度可达人工客服的85%。

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