又到了年末，还记得被抢票支配的恐惧吗？虽然今年春节前后的火车票还未放票，但元旦的火车票已经进入了抢票阶段。

每到过年过节，一些第三方平台都推出加速包服务，宣称购买加速包，可以提升抢票成功概率，价格越高的加速包，号称成功率越大。有的平台甚至给出精确到小数点的成功率。

加速包有用吗？

平台暗示加钱抢票成功率更高

记者亲测了几个抢票平台，发现平台宣称加速包抢票成功率更高，用各种方式提醒、暗示加强抢票更容易成功的现象普遍，甚至饱受消费者诟病的默认勾选，依旧存在。

比如在飞猪平台，记者选择了12月31日20：00，长沙南到邵阳站的G6417高铁票，这趟车次的车票已经售完，平台显示“暂无余票，建议抢票”。抢票概率精确到小数点，二等座抢票成功率为63.1%，一等座为50.4%。选择抢票后，页面显示当前是低速，提速意味着加钱。20元能达到快速，享加速50M网络通道；40元能到高速，享加速200M网络通道；60元能达到光速，享加速900M网络通道。

滑到底端的下单按钮，平台仍然在鼓励购买加速包——在不加价的“低速抢票”按钮上，写着“成功率低”，而加20元快速抢票，则写着“成功率高”。

这么精确的成功率是怎么得来的？记者询问人工客服，客服答非所问：“如果您购买了加速抢票，系统会优先为您抢票，抢票成功率会高于普通抢票。”记者进一步追问，客服回答：“这个问题超出了小二能力范围。”

默认勾选问题依旧存在

在高铁管家，抢票分为普通抢票和放心抢票。如果普通抢票，成功率显示为16%。点击下一步，进入抢票页面，记者发现，页面默认选择加价20元的“快速抢票”。而不加钱的“低速抢票”，号称成功率仅为6%，且选项不是那么显眼。记者坚持选择“低速抢票”，点进去后，跳出弹窗继续提醒，“抢票大数据提醒：快速抢票可大幅度提高成功概率”，页面同样默认勾选“确认”选项。

如果是要指定抢过道，或抢靠窗位置，又要加10元。如果没抢到，则退还选座服务费。

至于抢票概率是如何得来的，客服只告诉记者：“概率是系统自动分析得来。”

放心抢票为10元每人，与之前提到的快速抢票，区别在于购买后消费者提前取消不退费用，抢票失败赔15元每人。

高铁管家还推出“双引擎抢票”，即同时登陆12306账号抢票，平台提供的是余票监控，而12306则是候补购票。但事实上，候补购票本就是12306的基本功能。

消费者对加速包的投诉也有不少。在投诉平台，直到今年10月份，还有大量消费者投诉表示，购买加速包购票，购票失败，平台仅退还车票费用，不退还加速包费用。不过12月22日，记者咨询平台时，飞猪和高铁管家都告诉记者，抢票失败全额退款，包括加速包费用。

此外，常见的投诉还有：加速包抢票失败，耽误行程；购买加速包、升级加速包的按钮太多，容易操作失误点击购买等。

12306回应：抢票使用加速包并不能拥有优先购票权

近日，铁路12306表示，消费者使用的加速包并不能拥有优先购票权，无论是哪款购票软件都需要在铁路12306购票系统排队。同时，12306还提示乘客，如遇所需车次、席别无票，可在线排队候补。当对应的车次、席别有退票时，系统将自动购买车票。

对于不少消费者吐槽的“购买了加速包也抢不到票”，中国铁道科学研究院12306技术部主任单杏花在接受央视采访时曾表示，抢票软件不灵的原因是12306通过风险控制平台对第三方抢票软件的相关特征进行识别并实施了流量拦截。至于限制第三方服务介入，是因为大量刷新12306系统，会消耗12306的资源，导致12306系统的服务会瘫痪；此外第三方抢票软件留存旅客信息，对泄露旅客信息存在一定的安全隐患

有人支持，有人拒绝

每到过年过节，在深圳工作的湖南人小刘就会使用第三方软件抢票。“试过很多平台，还会发到亲友群里让大家给我助力。有时候能抢到，有时候抢不到，我只能坐老乡的顺风车回家。”小刘说。对于加速包到底对抢票有没有帮助，小刘也说不上来。

在北京工作的小邱则表示，自己从不使用抢票平台：“我就在12306上购买，没票就候补。只要不是特别高峰的时候，一般都抢到了。”

一名抢票平台工作人员告诉记者，所谓的加速包就是“用爬虫去爬12306的数据，有空就占位子，类似于开挂的软件，开挂肯定比手动抢快”，但至于能否抢到，还是要靠运气。

此次12306的提醒，并不新鲜。其实，每到过年过节，12306都会强调，“铁路部门提示，请通过铁路唯一官网www.12306.cn和‘铁路12306’APP购买车票，避免非正常渠道购票带来的风险。”

12306与第三方平台博弈已久。曾经第三方软件可利用虚假信息注册12306账户，12306就改进了新用户注册方式，2013年后，新注册用户填写的身份信息需要与公安部的系统进行对接以验证身份信息真实性。2019年前后，12306开始着手建立风控平台，进一步识别和拦截抢票软件，但第三方软件又将其破解……今年，12306又强调加速包无优先购票权。

也有人认为，在移动互联网时代，绝大多数服务行业的信息都会在多个渠道留存，直接向服务商购买服务的只是少数。因此，现代社会最需要的是协同，而非直接服务。第三方平台所提供的包括火车票代购服务、抢票服务，是市场深化的产物，不必妖魔化。

平台的加速包，你买不买？

潇湘晨报记者李姝

来源：潇湘晨报企鹅号