面对内卷的产康门店,超强成交话术,5分钟学会销售新项目! |
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③好处(舒缓、塑形、紧致) 技巧一:推销新项目开场的技巧,正确vs错误! 以下的话术就是正确的话术: “您好,这是我们刚推出或引进的新项目,我来给您介绍……”(正确,开门见山) “您真会选择,来我们这里的宝妈多数喜欢这项服务,请您也尝试一下吧,这边请!”(正确,新项目加赞美) “妹妹您好,这款是我们的治疗仪器,主要为产后妈妈打造,三甲医院同款,通过电刺激来促进相关肌力的恢复!”(正确,突出新项目的特点) “姐姐,这是今年的流行的肩颈理疗方式,手法结合仪器,可治疗亚健康、促进代谢,提神醒脑,这边请。(正确,突出利益点) 错误的话术语言,一般会得到客人的拒绝:以下的话术就是正确的话术: “姐姐,现在有新的服务项目推出,请问您有没有兴趣?”(错误,“没有”) “姐姐,新的项目刚刚上市,您要不要试一下?”(错误,“不用了”) “新项目刚刚推出,您要不要看下?”(错误,“不用了”) “姐姐,这是我们的最项目,你喜欢吗?”(错误,“一般”) “姐姐,今年流行这项理疗服务,你喜欢吗?”(错误,“不喜欢”) 技巧二:促销开场介绍 运用重音、兴奋的促销语言才能激起客人的兴奋。 ①“我们店正好在做促销,现在办卡是最划算的时候!”(突出重音) ②“您好,欢迎光临XX,现在套餐全场9折,凡消费1000元即可送……” ③“您好,姐姐,您真是太幸运了,现在优惠大酬宾,全场9折。” ④“姐姐,您来得正好,我们店正在搞活动,现在买是最划算的时候!” 技巧三:赞美式 没有人听到赞美会不开心的,所以我们要给予客人适当的赞美。 ①姐姐,您真会选择,这项服务是我们店刚刚推出的……” ②“姐姐,您的气质真好,……” ③“姐姐,看你的气色我想您平常应该很注重身体的保养之道,我们店的XX项目正好……” 技巧四:唯一性开场 “唯一性”的话术: “我们打折活动就这2天,过了就没有优惠了,所以现在购项目卡是最划算的时候……”( 制造促销时间的唯一性,机会难得,同时还做到附加推销) 技巧五:制造热销开场 当客人表现出对某项服务好感时,我们应该趁热打铁,渲染热卖的气氛。 “这是我们店重点推出的服务项目,产康师得排队等候,现在刚好有位在,建议您试试。” 技巧六:功能卖点 在我们产康店服务竞争同质化的今天,服务流程设计、功能的差异性是最具竞争力的卖点。 “姐姐,这项服务是我们店刚从印尼引进,而且是采用法国精油,可以有效达到腰腹塑形的效果,改善产后赘肉。”(突出功能) 3、巧妙发问 心理学有验证,遇到别人提问时,大多数人会先选择回答问题,回答完问题,会忘记原本要问的问题,这就是丧失了话语权。 A、问YES的问题 在推销沟通的过程当中,可以问些YES的问题,YES的问题,客人会觉得你提出的问题是为他着想,利于沟通,很快拉近距离,取得信任。 YES的问题的话术如下: ①“如果您试过不满意,下回不会再来,反而不好,您说是吧?” ②“产康项目消费,售后服务比较重要,您说是吧? ③“产后恢复,服务中讲感受,服务后讲效果,您说是吗?” B、处理价格异议的方法技巧 任何服务的推销,都将遇到价格的问题,只有多刺激客人的消费欲望,通过描述感受,引导客人接受服务宣传,将价格问题放在后面,自然就好处理了。 遇到有客人提前就介入到价格问题,参考的话术如下: “价格上一定超值,这点请您放心,尝试的感受和效果,这才是最重要的,您说是吧?” “价格部分请您放心,现在的价格跟服务质量和感受在走,因此价格不是您唯一的考虑,您说是吧?” 错误的回答是: “不可能,您要看服务的质量” “不贵了,别的店更贵” “不会啦,我们的价格很低了” “我们可以给您打9折,您再看看,怎么样?” C、问“二选一”的问题 在销售的流程后期,在客人对项目产生浓厚兴趣,有可能购买的情况下,问一些二选一的问题。 忌讳的就是节外生枝或者又给客人另外推荐,产品看得太多经常会看花眼,结果客人就无法下决定,走了出去回来的就很少了。 话术如下: “您是选择腹直肌修护还是腰腹塑形? “您要肩颈还是头疗?” 错误的问话: “需要我帮您介绍吗?”(不需要) “您要感受一下吗?”(不用了) “您以前做过这项服务吗?”(没有) “这项服务很适合您,您觉得呢?”(一般) “这是我们的最新服务项目,您喜欢吗?”(不喜欢) 关于可米孕产商学院 可米孕产商学院结合国际先进的母婴服务理念,汇集国内优秀的师资力量加以融汇贯通,教辅一体化训练指导。 课程覆盖了孕、产、哺、育四大母婴体系标准,以实现推广宣传、技能实训、运营指导、品牌打造、连锁经营五位一体的综合性母婴示范基地。 未来可米孕产商学院必定以更加开放的姿态继续带领合作门店,一起增长,一起成长!返回搜狐,查看更多 |
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