你有被信用卡分期电话骚扰过吗? |
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信用卡邀请分期的电话,相信很多卡友都有接到过。账单一出或者每到年底的时候就频繁的接到各种银行信用卡中心打来的销售电话,推销账单分期、保险、预借现金、预备金等等等等。虽然说这些业务人员也不容易,我们能礼貌对待就礼貌对待。但确实会有那么一部分业务人员,对于任务业绩过于急切,其话术让小编很不舒服,甚至很生气,相信各位朋友或多或少也遇到过。 面对这些频繁的信用卡分期电话,不要慌。 我们先看看银行为什么不断的邀请持卡人进行分期呢? 银行将信用卡发给客户使用,最主要的目的是通过持卡人对信用卡使用,从中赚取一定的利润。而分期手续费就是银行赚取利润的一种方式。而且相比单纯依靠持卡人刷卡消费的刷卡手续费来说,分期手续费会给银行带来更多的利润。所以基于这个原因,也就不难理解银行为什么会频繁的邀请持卡人对信用卡进行分期。 那么如何有效的拒绝这些电话呢? 1、直接挂断 看到是银行来的电话,直接挂断,省心省力。 2、假装投诉 电销人员的话术让你反感了?找个理由,说说银行怎么惹你了,正准备投诉,顺便让他帮你转接投诉部门(放心,他转接不了),此时通常就不会继续向你推销了。 3、陪他聊(不建议,太浪费时间) 把电销人员聊烦,下次就不给你打电话了。前几年曾经用两个半小时在大年初二把一个身处异地,没能回家过年的电销人员聊哭了,最后还在感谢小编陪她聊了那么久。 4、回电银行(治标治本) 转人工客服告知,以后不要拨打你的电话进行任何分期等业务推销,并且告知以后再接到此类电话会到当地银监局投诉。 银行电销人员确实很不容易,但不能为了自己的业绩影响客户的正常工作、生活。 很多卡友会担心一直都不办分期会不会有什么后果? 在银行客服打电话催办分期时,很多人是直接拒绝的。这时候银行客服可能会说什么大额消费明显不合理,不办分期会把信用卡降额封卡,办了还可以缓解下资金周转压力,对日后提额也是非常有帮助的。尤其是在不良刷卡行为之后,让你总感觉被银行风控到了,从而怀疑不办理分期是不是就会有不良影响。 其实这些话可信度不高,很多银行的信用卡分期业务人员都是编制外员工,或者是外包团队,和银行的风控管理人员不同。所以说客服并无权限做信用卡额度调整。 而最终持卡人的提额或者降额其实是由银行的大数据分析判断的。只要达到了银行综合评分的分数,银行就会主动给你提额了,如果低于银行的综合评分标准那么银行就会降额甚至封卡的可能性。 最后和大家科普及几个点: 1、信用卡电话推销业务的工作人员(简称电销人员),大多是银行派遣甚至是外包人员,很少有正式员工; 2、电销人员与银行客服人员有本质区别,工作性质完全不同; 3、电销人员没有任何的权利给你提额或者降额; 4、任何暗示不办理他推销的业务,就会影响信用卡使用的,都属于严重违规操作; 5、分期后信用卡有可能会提额,但提额核心点不在分期; 6、电销人员的绩效考核中包括有效通话时长,单通时长过低计算无效通话。 |
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