本文介绍 输入的产品密钥与任何可用于安装的 Windows 映像都不匹配。输入 安装 Windows 时发生的其他产品密钥错误。

适用于： Windows 10 - 所有版本、Windows Server 2019、Windows Server 2016、Windows Server 2012 R2 原始 KB 编号： 2796988

在 Windows 安装过程中，在提示选择语言和键盘后，安装程序可能会失败。 此外，你还可能会收到以下错误消息：

输入的产品密钥与任何可用于安装的 Windows 映像都不匹配。 输入其他产品密钥。

如果提供的产品密钥与用于安装 Windows 的媒体不匹配，则可能会出现此问题。 提供的产品密钥可能位于 EI 中的无人参与文件中。CFG 文件、PID.txt 文件或 BIOS 固件中。 安装操作系统的 Windows 计算机随固件中的产品密钥一起提供，如果该产品密钥与介质不匹配，则会看到上述错误消息。

例如：在安装了Windows 10的制造商的计算机上安装 Windows Server 可能会导致此问题。

若要解决此问题，请使用适用于该方案的以下方法之一：

安装 Windows 时，setup.exe 对产品密钥使用以下优先级逻辑：

如果提供了密钥，则会尝试将密钥用于正在安装的媒体上可用的映像。 如果提供的产品密钥与上述逻辑（WIM 文件中的映像）中的步骤 1 不匹配，则设置将失败，并显示症状部分中提到的错误消息。 如果步骤 1 和步骤 2 中未提供产品密钥，则会在安装过程中收到产品密钥提示。

注意

如果需要 Microsoft 支持方面的帮助，建议按照使用 TSS 针对与部署相关的问题收集信息中所述的步骤收集信息。