4天时间6人投诉同一商家

    电脑屏幕尺寸“英寸”写成“寸”

    商家这种行为到底算不算消费欺诈？

    商报讯 （记者 王金成）人们平时购买电视机、电脑，总能听到商家对屏幕尺寸描述为多少多少“寸”，但是很少有人会去较真是“寸”还是“英寸”。最近，秋涛路工商所碰到一大波“消费者”，他们在同一家卖场里买了电脑，投诉的内容都是商家在价格标签上把“英寸”写成“寸”，存在消费欺诈行为。

    4天时间6人投诉同一商家

    理由全是商家把“英寸”写成“寸”

    昨天，秋涛路工商所所长侯翔拿出厚厚一叠消费投诉案卷，“这些都是投诉商家把‘英寸’写成‘寸’的，而且都说商家欺诈要求赔偿。”

    原来从7月27日开始到31日，连着有6个人向工商部门投诉同一商家，消费过程、投诉理由、诉求非常相似。他们都在一大型家电卖场秋涛路店购买了电脑，之后都以价格标签上的屏幕尺寸写的是“寸”，实物的屏幕大小要换成“吋”才符合，认为商家欺诈消费者，要求退赔。

    侯翔翻开案卷一一读出来：

    马XX，7月21日购买了宣称15.6寸的联想笔记本电脑，4799元，经过换算发现尺寸不符存在欺诈行为，要求退赔；

    吴XX，7月25日购买了一台6499元的联想电脑，后发现商家“吋”虚标为“寸”，要求退货赔偿；

    朱XX，7月27日购买了台6299元的联想电脑，标签上介绍屏幕尺寸为14寸，回家实际测量发现应为10.6寸，要求商家退一赔三；

    王XX，7月25日购买两台戴尔笔记本电脑，价款总计11998元，询问产品屏幕尺寸为15.6寸，实际测量为15.6吋，认为商家存在欺诈行为，要求退赔。

    王XX，7月26日购买了两台联想电脑，一台售价4700元，另一台售价7599元，屏幕尺寸分别为14.6寸和14寸，后发现屏幕实际尺寸与商家宣传尺寸相差很大，要求退一赔三处理；

    齐XX ，7月27日购买5999元戴尔笔记本电脑，标示15.6寸，实际测量与标示相差达17厘米之多，投诉商家存在欺诈，要求退还购物款，支付三倍赔偿款共计17997元，交通费、材料费100元。

    短短几天时间，集中接到这么多相似度极高的投诉，侯翔猜测这些投诉者可能为“职业打假人”，“不过他们都称自己是普通消费者，申诉带举报，我们所里已经对这件事进行立案调查处理了。”

    工商所长：商家存在主观故意的可能性不大

    提醒商家标识标签要规范

    秋涛路工商所执法人员在上门检查后发现，这家商场确实出现价格标签不规范的情况，把“英寸”写成了“寸”，根据相关规定，已经现场对商家进行了教育，要求标签标示操作要规范，并且责令其改正。

    接着，工商人员对于商家是否存在欺诈进行调查。“在我们调查过程中，商家提供了一份公司的规章文件。”侯翔说，从这份公司内部规章看，商家对标签的填写规范内部做过要求，这次将英寸标成寸，商家也承认是标示不规范。

    另外，侯翔认为电视机、电脑屏幕的尺寸单位是英寸，应该是约定俗成的，只是平时简单地叫成“cun”。而且在价签边上有电脑实物放着，消费者也能看到屏幕尺寸大小。

    “现在，商家已经对相应的工作人员做出了处罚。”侯翔表示，目前看来商家在这件事情上存在主观故意的可能性不大，但是最终是否判定为消费欺诈以及消费者的要求能否得到支持，需要等调查最终结果出来。

    对于这次的消费纠纷，侯翔提醒，商家不要忽视商品的标签，一定要按照规范操作，不可随意简化或者缩略。

    cun

    英寸（英美制长度单位，1英尺=12英寸）的简写。1吋=0.762寸。

    ■链接

    屏幕尺寸怎么计算？

    显示器的尺寸是指面板的对角线长度，以英寸为单位（1英寸等于2.54厘米），旧称“吋”。而寸为我国传统的长度单位，1寸等于3.33厘米。以32英寸电视机为例，电视机面板的对角线长度为81.28厘米，若以32寸表示，则电视机面板对角线长为106.56厘米，两者相差超过25厘米。