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经核实，消费者所述订单系于‘XHOWOL海外旗舰店’订购，接用户反馈后，我们第一时间联系消费者与商家进行了调解，对于用户提出的退货退款诉求，商家表示跨境商品不支持退货，故无法受理退货，对此带来的不便深感抱歉。

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已分配商家 小红书客服

我于去年十月在小红书博主Yvony蟹太太直播间购买了声称韩国院线品牌的xhowol再生霜，后经查证该品牌并非宣传的高端品牌，而是博主本人自主品牌三无产品。产品夸大宣传，夸大功效，宣传是全能面霜，但是用了之后反而闷闭口，脸上长了疹子

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