不管是国服还是国际服，暴雪保护账号的机制比steam、EA复杂一些，账号申请时填写的注册姓名、安全问题、注册邮箱等都重要，如果姓名是乱填的，客服就不会帮玩家处理问题，直接提示与注册资料不符，哪怕提供了一些游戏购买凭证。

当然玩家可以提供其它证明来验证身份，客服也会为玩家处理一些账号问题，暴雪客服办事的作风就像一些电信客服一样，他们不会主动告诉你一些事。而这必须找在线人工，如果是表单提交的，一律都是答复资料不符，不会提供帮助。有的客服还会帮助玩家修改正确的姓名，有的客服会直接拒绝提供帮助，姓名可修改的情况是表面上看并非姓名的，比如邮箱或纯数字的姓名。在线表单上传的身份证要用本人的，客服发现姓名不对，有的会直接协助修改，如果上传别人的，客服就会修改为别人的，账号以后有问题，会很难处理，除非自己能随时找到身份证被人，因为有时候客服会要求提供手持身份证拍照图。

而steam和EA就简单得多，提供注册邮箱即可重置账号，客服验证通过后，就会帮助玩家处理各种问题，有时候账号保护机制太多，反而不是什么好事，对于一些暴雪玩家账号注册乱填姓名的来说，会有一点麻烦。

这里需要说明的是，国服姓名与证件不一致的，客服是不会处理任何事的，哪怕玩家有提供其它证明，国际服客服则会帮助玩家处理问题。国服暴雪账号姓名乱填的情况，系统检测到会把账号冻结，并要求玩家申诉，只有这个情况才有可能修改为正确的姓名。对于国服，也有申诉成功的案例，提供了最近账号登录地等相关信息，找客服之后就解决了登录问题，当初姓名等都是乱填的，也忘记填的什么内容，客服或许也会协助更新个人认证。

如果注册姓名是自己真实姓名的拼音，客服会协助解决问题，比如注册姓名填的Li san或sanLi，玩家只要提供的证件姓名是李三，李山等，客服都会协助处理问题，同时还可以要求客服纠正姓名，将拼音改为中文。

案例：国际服暴雪账号由于账号安全令验证器丢失，申请移除，需要提供身份证图，结果与注册姓名不一致，处理被拒绝，答复：所提供的资料与注册资料不符，当初申请账号的时候注册姓名填的是：11，以下是客服答复：

另外找一个客服，提供其它凭证并验证身份后，验证器被移除，问题解决：