1688店铺未按时发货被扣赔偿金?教你通过商机助理合理设置发货时效,避免理赔 |
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近期有商家来反馈自己店铺因为客户大批量订单采购,需要制作周期,因此没有按时发货,被平台自动扣赔偿金给客户,询问如何规避这个问题? 1、关于1688商家发货行为管理规范当卖家存在发货违规行为时,将依据如下规则执行: 此外,若出现批量订单不发货或导致批量买家退款或投诉的严重情节,平台有权视情况直接对该店铺采取全店商品降权、资金管控、关店或清退等措施,同时有权关闭交易并对买家进行退款。 2、如何合理设置发货时效避免理赔为保障商家能够更好的表达自己的发货时效,避免大批量订单采购时发货不及时出现理赔损失,平台提供发货时效的分档表达能力,如商品A可设置20件以内48H发货,20件以上5天发货。 建议商家通过【大泽商机助理】批量修改买家保障功能,去批量修改商品的发货时间,避免因发货时效问题,造成店铺损失! 展开全文 3、关于发货时效商家最关心的问题①为什么发货时间只能选择xx天?为什么设置不了更长的发货时间? 平台根据各一级类目的发货能力以及消费者对发货时效的期待,不同类目可自主设置预售,发货时间不同。 ②一共可以分几档?每档的数量有要求吗? 最高可以分三档时效设置,每档数量无要求商家可以根据自身实际能力表达。 ③设置了不同档位的发货时效后,怎么申请商品表达上的“48小时内发货”标? 【48小时内发货】时效标将不再支持设置打标,会根据商品设置现货档位数量、现货订单的占比、商品所有单的揽收及时率等指标综合考核,达标的商品将系统打标【48小时内发货】,享受搜索相关权益。 ④现货要求的时效我做不到,怎么办? 您可以将现货时效对应的采购量调低或选择定制商品发布,定制商品可以选择类目现货时效上限(不含)-45天内的任意时效。 有需要的商家可按照下方路径,免费体验【大泽商机助理】功能: 返回搜狐,查看更多 责任编辑: |
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