商家被12315投诉有什么后果？12315投诉商家有用吗？ |
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商家被12315投诉有什么后果？12315投诉商家有用吗？
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商家被12315投诉有什么后果？12315投诉商家有用吗？ 法律快车官方整理 更新时间： 2020-08-07 13:10:09 人浏览导读： 商场里的商品眼花缭乱，能够满足消费者的各种需求，但是一些情况下也不可避免遇到商家侵权的行为，一旦发现商家在侵害自己的正当权益，作为消费者，有多种解决方法可以解决纠纷。消费者拨打12315热线进行投诉就是其中一种维权方式。那么，商家被消费者拨打12315投诉，会有什么后果呢？以下由法律快车小编为您介绍一下。商场里的商品眼花缭乱，能够满足消费者的各种需求，但是一些情况下也不可避免遇到商家侵权的行为，一旦发现商家在侵害自己的正当权益，作为消费者，有多种解决方法可以解决纠纷。消费者拨打12315热线进行投诉就是其中一种维权方式。那么，消费者拨打12315投诉商家有用吗？商家被消费者拨打12315投诉有什么后果呢？以下由法律快车小编为您介绍商家被12315投诉的后果。
一、商家侵犯消费者权益，被消费者拨打12315投诉的结果有如下内容： （一）商家侵犯消费者权益，消费者到12315投诉后，消协（12315是消协的电话）会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理； 其实，12315只是工商局内设的消费者申诉处理机构，也就是站在公平公正的角度处理消费者的申诉，一般只做调解处理，不会作任何处罚。 （二）商家被投诉侵犯消费者权益，工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家（企业、商户）进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等； （三）如果商家侵犯消费者权益，消费者可能会到法院向商家（企业、商户）提起民事诉讼，要求商家各项赔偿。 当然，如果商家的行为违反了相关的工商行政管理法律法规，在调解的同时或之后，12315也会转给工商局的其他内设（派出）机构进行处罚，不过这种例外很少。 12315也会受理消费者的举报，但实施处理的依然不是12315。同时，12315是消费者协会，本身不是行政单位，没有行政处罚权。 它主要是一个舆论监督的作用，“12315”热线要满足某些情形才可以受理，如果无法解决，12315会提供给您解决思路，而且12315电话直接打到市里边，然后再分到各个区，您可以继续拨打12315，提出无法得到满意的解决方案，请求再次协助处理。
二、商家侵犯消费者权益，消费者拨打12315需要具备的条件： （一）有明确的被诉方；（投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等） （二）有具体的申诉请求、事实和理由； （三）属于工商行政管理机关管辖范围；（管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面） （四）消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。
以上就是关于商家被12315投诉有什么后果的相关内容，消费者在遇到商家商家侵犯消费者权益的时候，可以及时拨打12315热线进行投诉，消费者协会就会对双方当事人进行调解。不过消费者还可以通过其他途径进行解决，因为12315热线主要是起到舆论监督的作用，并没有行政执法权，所以消费者可以保留相关重要的证据，寻找专业律师让其帮忙起诉商家侵犯消费者权益的行为。 推荐阅读： ■商家对消费者的责任有哪些 ■消费者投诉处理 ■国际消费者权益日是什么时候 ■商家被消费者投诉怎么赔偿 ■消费者如何提请消费争议仲裁 拓展阅读 12315投诉商家会怕吗声明：该作品系作者结合法律法规，政府官网及互联网相关知识整合，如若内容错误请通过【投诉】功能联系删除. 点赞 收藏 分享至相关知识推荐 
315投诉怎么处罚
消费者保护的途径，大家往往不会忘记消费者保护热线，打个电话就能把请求处理好，同时也比较便利。那么为了让大家能够详细了解315投诉怎么处罚的相关法律问题，下面将由法律快车小编为大家详细介绍相关内容，希望对大家有所帮助。 #消费维权途径 人浏览 购房合同纠纷可以向12315投诉吗？ 1、审查合同是否需要经过国家有关部门批准或登记，如需经批准或登记，是否履行了批准或登记手续。2、如果合同中约定须经公证合同方能生效，应审查合同是否经过公证机关公证。3、如果合同附有期限、条件，期限是否到期、条件是否成就4、如果合同约定第三人为保证人的，应审查是否有保证人的签章；采用抵押方式担保的，如果法律规定或合同约定必须办理抵押物登记的，应审查是否办理了抵押物登记手续；采用质押担保方式的，应按照合同中约定的标的物交付时间，审查当事人是否按时履行了标的物交付手续。5、审查合同双方当事人是否在合同上签章，该签章是否与与合同当事人的签章。 全部3个答案 >
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315怎么投诉
315可以拨打当地区号加12315投诉。消费者和经营者发生消费者权益争议的，双方可以按照平等互利的原则私下进行和解，和解 #损害赔偿 人浏览
什么是“12315”热线
核心内容：“12315”是全国工商行政管理机关依托12315电话，受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，监督管理市场和行政执法的一项重要工作。为了易于广大消费者视觉识别、强化记忆和传达形式，扩大“1231 #消费维权知识 人浏览 你好！请问我作为消费者向12315设诉商家，消费者协会应多长时间给予处理 消费者可以请求消费者协会调解解决争议：消费者协会是专门保护消费者利益的群众性组织。在消费者利益受到侵害时有职责去保护，受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查，调解是其一项重要职能。调解必须坚持自愿和合法的原则。消费者协会进行调解的过程为：一是收理消费者的投诉；二是消费者协会要求经营者处理、答复；三是组织调解。 全部1个答案 >
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12315能管微店吗
"12315"是全国工商行政管理机关依托"12315"热线电话，受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权 #诉讼 人浏览 因商家发货过来的产品跟实际活动产品完全不符，我投诉有用吗？投诉12315有效果吗？ 对产品的质量问题和非质量问题，销售者是有义务调换或者退货的，如果造成了消费者人身和财产损害，销售者还应当赔偿。”商家若拒不退款，若是在第三方平台销售，则买家可向平台申诉，并拿出证据证明，则平台会对商家作出处罚，轻则对商家作相应扣款、让物品下架，重则扣分，甚至禁止其以及相关帐户在该平台销售、查封其网店，还可能会追究其法律责任 全部3个答案 >
人咨询过 去咨询 投诉12315行吗？ 可以呀----经营者消费者矛盾 全部5个答案 >
人咨询过 去咨询 商家说退款赔偿，最后我打12315消费者维权热线投诉，这需要负什么责任吗 消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的行为。向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间，法律、法规已作具体规定，即在发生争议后2年内。但是，消费者如何与商店发生争议后，应及时向消费者协会投诉，不要拖得时间太长，因为，时间一长便可能发生证据丢失的情况。另外，一些不宜存放的商品，时间长了，很难鉴别其质量问题。特别是实行“三包”的商品，一旦过了“三包”期会增加解决争议的难度。所以一旦发生消费争议，消费者应及时向消费者协会投诉。一、投诉要及时：消费者因购买、使用商品或接受服务，其权益受到损害时，应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉。及时投诉有利于正确判断商品损坏程度与正常磨损的区别，能够比较准确地说明情况，特别是有关服务质量等问题尤其重要。二、要实事求是：消费者权益受到损害时，无论与责任人--生产单位或销售、经营者进行协商，或向受理产品质量问题部门投诉，应实事求是说明或写明情况，不夸大，不缩小，不歪曲，不隐瞒事实真相。三、要求和意见要合理合法：投诉理由要正当，符合《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《部分商品修理更换退货责任规定》等国家有关法律、法规。因而，消费者要学习有关法律、法规，正确使用法律武器，依法要求退换或索赔，便于公正、准确、迅速解决问题。四、材料要完备：投诉时向受理部门写出文字材料，提供购货时的发票或售货凭证。文字材料应注明购货或接受服务的年月日，与购货或接受服务的项目;写明投诉人和被投诉人的姓名、地址、邮码、单位名称、联系人姓名;写明受损害的事实，所购商品名称、型号、规格、数量、价格、生产单位及与责任人交涉的经过。投诉服务质量时，也应写明责任人姓名(或营业证号)。投诉要举出旁证材料，如购物发票等，最好保留原件，提交复印件。注意，不要邮寄票证、单据及实样，以防丢失。五、证据要确凿：(1)提供有关产品造成损害的证据：提供有关产品造成人身伤害、残疾或死亡的医生诊断证明，为治疗伤痛、疾病所支付的医疗费、误工费、生活补助费等费用的单据，为安葬死者支付的丧葬费单据等，只有提供充分证明损害事实发生，才能获得赔偿。 全部4个答案 >
人咨询过 去咨询 打12315投诉商家有用吗 打了就知道了。 全部5个答案 >
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中介欺诈行为如何处罚
中介存在欺诈行为应由县级以上的政府房地产主管部门责令限期改正，记入信用档案，对房地产经纪人员处以1万元罚款，对房地产经纪机构取消网上签约资格处以3万元罚款。向中介公司所在地的工商局或工商所投诉的，工商局应当在7个工作日内进行协调并通知结果。 #消费者权益保护法 人浏览 12315投诉淘宝有用吗 去工商投诉。 全部1个答案 >
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疫情期间商户可以退租吗
疫情期间商户可以法定解除或约定解除退租，违约解除需要按照租房合同上的约定进行赔偿。除此之外，承租人与出租人协商一致或者出现租赁物危害健康等法定情形时，承租人可以提前退租并不需要支付赔偿。 #消费者权益保护法 人浏览 12315可以投诉淘宝店主吗？ 你好,可以具体咨询一下主管单位 全部1个答案 >
人咨询过 去咨询 14岁的孩子买手机可以去商店退款吗？ 消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。 全部2个答案 >
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房屋与广告宣传不符怎么办
房屋现状与广告宣传不符应由开发商承担违约赔偿责任。由于售楼广告就开发出售的商品房及相关设施所作的说明和允诺具体确定，并由此对买受人决定订立合同以及房屋价格的确定有重大影响，故应当视为合同内容的一部分，开发商违反该内容时，应当承担违约责任。 #消费者权益保护法 人浏览 家乡给我寄快递，十几天没收到 当事人所购买的快递物品一般在七天之后仍然不送到即可以投诉。按照规定，同城快递超3天、异地快递超7天不到，算彻底延误时限，消费者应获延误赔偿，赔偿为免除本次服务费用，由于延误导致内件直接价值丧失，应按照快件丢失或损毁进行赔偿。法律依据：《快递暂行条例》第二十七条快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。第二十八条经营快递业务的企业应当实行快件寄递全程信息化管理，公布联系方式，保证与用户的联络畅通，向用户提供业务咨询、快件查询等服务。用户对快递服务质量不满意的，可以向经营快递业务的企业投诉，经营快递业务的企业应当自接到投诉之日起7日内予以处理并告知用户。 全部3个答案 >
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在外地买二手车可以回本地上牌吗？
在外地买二手车可以回本地上牌，只要购买的车辆排放达到所在地的车管所准入标准，比如现在通常是国4准入，如果买的车是国4的，就可以上本地牌照了。到车辆户籍所在地提档，再落户就行了。所以具体的还是需要咨询当地的车管所的。 #消费者权益保护法 人浏览 实体店衣服可以退货吗? 实体店买的衣服是不可以无理由退货的，仅在有质量问题或者协商一致的情况下可以退货；仅在网购时可以适用无理由退货的规定。《消费者权益保护法》规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。 全部3个答案 >
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验车超期最晚几天
验车超期最晚几天，法律对此没有规定，但是行为人应当按时进行车检，车辆年检验车不能超过当月，如果年检期限登记日期是5月30日，最晚不能超过5月31日，到6月1日再去检车的话，就是脱审，要罚款200元，扣3分。 #消费者权益保护法 人浏览 在超市买东西回家发现已经被开封过，怎么办 您好，建议您向消费者协会投诉解决，如有疑问可咨询专业律师为您解答。 全部3个答案 >
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汽车 报废 新规
汽车报废的新规是：在检验有效期届满后，连续3个机动车检验周期内未取得机动车检验合格标志的机动车将强制报废。私家车取消了报废年限限制，改为行驶超过60万公里须报废。新规将对小、微型私家车的限制标准从使用时间变为实际使用里程。 #消费者权益保护法 人浏览 有顾客在店里买了东西没付款就走了，没有任何联系方式，知道她住哪个小区要怎么找他 1、商家投诉可以找地方建设委员会、规划委员会、房管局、工商管理等相关政府主管部门投诉并申请调解、处理。此外，如果商家就产生的纠纷需要维权时，争议双方协商解决是解 全部3个答案 >
人咨询过 去咨询 你好！我是一个服务员！客人给小费我收了有退给他！他有退回来给我！我能收吗 搜集证据起诉解决 全部2个答案 >
人咨询过 去咨询 买家将快递损坏要求退款退货，商家驳回了，快递员半夜23点10分到23点59取快递违法吗 法律分析：可以退款,但是要和卖家进行协商。等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件,没有扫描单号,还没有发货就不会产生邮费,通常情况下和卖家协商后,都是可以退款成 全部3个答案 >
人咨询过 去咨询 你好超市买东西自助漏扫几次已经私了赔偿了，警察会不会在找上门 1、超市自助结账故意漏扫算是盗窃。2、在超市购物利用自助机结账时，违反诚实信用原则，多次采用对部分商品故意不扫码的方式，暗中窃取超市商品的行为，符合盗窃罪的构成 全部3个答案 >
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