正常情况下，办理高铁退票手续之后，大概在7天时间内票款会到账，最晚到账时间并不会超过15天。通常乘客申请退票之后，大部分用户在1天到2天时间内就能收到退款，具体退款的时间，可以关注下银行卡里面的额度变化。如果使用其它方式支付的火车票款，只需要注意额度相关的变化即可。

如果乘客是使用现金的方式，在火车站人工售票窗口购买火车票的。乘客需要在申请办理退票手续之后，在180天时间内，凭借着购买火车票的身份证，然后前往火车站的人工退票窗口，领取相应的现金。

如果乘客已经打印好报销凭证，在线上办理退票的手续后，从退票当天时间开始计算，需要在180天时间内，携带身份证和报销凭证。然后前往火车站人工售票窗口确认退票款，并且把报销凭证交还给工作人员，之后在15天时间内，退款就会原路返回。

12306退票查询退款进度步骤如下：

1、首先乘客需要打开手机上的12306软件，如果有账号，直接输入账号和密码登录。

2、进入到首页面后，此时需要选择页面上方位置的我的12306，然后再去点击火车票订单。

3、接下来再去选择未出行订单，点击订单详情。

4、当顺利进入到订单详情的页面以后，此时再去选择退票详情，然后就能看清楚具体的退票进度。