如果12306用户名格式怎么设置都不对，那么需要看看自己设置用户名是否按照用户名格式标准进行设置。12306用户名的格式标准是由字母、数字或者“_”组成的6~30个字，举例：iamzhangsan12、ZhangSan_、ZHAGNsan_12、ZhangSan等。

注意：12306用户名一旦注册成功就不能修改，只能将12306账号注销后再用新的用户名注册一个账号。而且如果原账号注销了，在重新注册的账号内，是不可以查看到原账号的订单的。

在登录12306账号时，如果忘记了用户名的，可以直接输入手机号或者邮箱号以及登录密码登录12306账号。12306的账号名除了可以输入用户名之外，还可以输入注册账号时填写的邮箱号和手机号。

如果忘记了用户名，而手机号和邮箱号不能用的，可以通过“忘记密码”——“人脸识别”找回用户名，甚至还可以重置密码，具体步骤如下：

1、打开手机12306软件，进入页面后，点击下方“我的”；

2、点击页面左上角头像，进入登录/注册页面后，找到并点击“忘记密码”；

3、输入姓名和身份证号码，点击下方“开始刷脸认证”，完成人证核验；

4、人证核验通过后，跳转的补全账户信息页面上会有用户名显示；

5、根据页面提示补全原来的手机号码，填写新的密码，点击“重置密码”即可重设新密码。