■记者 聂飞 周博/报道 李煦/摄

　　本报讯 本报连续刊发关于开锁公司傍上“警民联系榜”的报道后，在读者中引起强烈反响，市民陶女士被写在“警民联系榜”上的金钥匙开锁公司开锁人“黑”走近百元的事例更是引起共鸣，有读者反映也有过类似的遭遇，还有的读者表示曾通过114查询台或小广告找到开锁人，结果门锁“很方便地”开了却结上了“心锁”，总是为安全担心。到底开锁公司的服务是怎样的？昨日，记者体验了一次在公安局有登记的所谓正规开锁公司的服务，发现整个开锁过程根本没做到《长春市锁具维修业管理办法》中要求的服务规范。开锁人员既不出示证件，开锁前也不填写《锁具维修登记三联单》，而且整个过程民警也并不在场。

　　［开锁体验］ 有登记的开锁公司没按管理条例做

　　“110”民警

　　只给开锁电话没出警

　　昨日13时许，在位于二道区记者租住的民宅前，记者以钥匙落在家里为由拨通了“110”报警电话。

　　记者：报纸上说开锁得有个“110”的民警在，那你们来不来啊？

　　民警：你能证明那是你家就不用了。

　　记者：你们不来啊？

　　民警：是你家我们去行，不是你们家我们去也没用；正常是民警、街道办和当事人，不是你家的情况下，我们民警给你作个证，是你家我们去有什么用啊。

　　记者：那你告诉我们开锁电话吧？

　　民警：88899***

　　记者：这是咱们指定的开锁公司吗？

　　民警：这是市局有登记的开锁公司，算是指定的。

　　——《长春市锁具维修业管理办法》第九条：上门服务的锁具维修人员在开启金库和保险柜锁具、机动车锁具、住宅锁或机关企事业单位门锁前，必须通知“110”报警服务台，由公安机关派员到现场进行监护，没有公安民警在场不得开启锁具。

　　开锁人

　　不出示证件就要开锁

　　记者按照“110”报警服务台提供的开锁公司的电话号码，拨通了对方的电话。电话中记者佯装自己将钥匙落在屋里了，接线员简单询问了记者要开的是什么锁。记者报上锁的种类，接线员表示，可以开，费用60元。记者同意后，开锁公司的接线员便询问了记者的地址，并表示一会儿开锁的人会和记者联系。“我们把钥匙落家了，啥证件都没有，能给开锁吗？”记者询问道。“行，只要开锁后，能证明是你家就行。”对方回答随后挂断了电话。电话挂断后5分钟，记者接到了开锁人打来的电话。核对过地址后，对方表示一会儿就到。

　　20分钟后，记者再次接到了开锁人的电话，对方表示已经到了。随后，记者将开锁人领到记者所在的位于民丰大街附近的一栋居民楼。只见开锁人手中拿着一个月牙形的铁钩，铁钩的两端用胶带缠着，身上还背着一个黑包。来到门前，开锁人将铁钩和黑包放在地上，从包内掏出一个铁饭盒。记者见到铁饭盒内螺丝刀、塑料袋、塑料片，开锁的工具一应俱全。就在这时，开锁人拿出一个长方形的铁片对这个门镜准备下手。

　　——《长春市锁具维修业管理办法》第八条，锁具维修从业人员上门提供服务的，应当向服务对象出示本人身份证和营业执照（或复印件）。

　　开锁前后

　　未填《维修登记三联单》

　　记者见状，上前阻拦。“等等，先别开。”

　　“咋的啦？”见记者阻止，开锁人有些疑问。

　　“开锁的时候不是应该有公安民警在现场吗？”记者质疑。

　　“这不就是你家吗？找‘110’干啥啊？”开锁人有些不耐烦了。

　　“这是我们租的房子，我们是害怕如果开锁出现什么问题跟房东不好交代。有个民警在，将来有啥问题不是好说话吗？”记者见机解释。

　　“哎呀，你是不是有这门的钥匙吧。那就没事，而且我也不碰你的锁，对门也不会有损坏的。你就放心吧，你不是打‘110’知道我们的电话吗，肯定没问题。”开锁人边说边拿着工具又冲着门镜去了。

　　“不行，不行，你就这样开锁万一出什么事，我们不好跟房东交代，要不你等等我们问问房东吧。”记者表示不同意开锁。

　　在开锁人准备开锁的过程里，一直强调开门后能拿出门钥匙就行，从未出示过《锁具维修登记三联单》。

　　——《长春市锁具维修业管理办法》第七条，开锁人在开锁时应该要求记者填写《锁具维修登记三联单》并签字。

　　房东拒绝

　　开锁人还不想放弃

　　见记者不想再开锁，可是开锁人还不愿意舍弃这宗生意。随后，开锁人又从兜里拿出一张塑料卡片。记者见到，这是一张长方形塑料的卡片，可是这张卡片上有一个椭圆形的凹槽。只见开锁人将卡片伸进门缝内，慢慢地往下移动。移动到门锁位置时，开锁人将卡片用力地向外拉。这时嘴里还不停的念叨，“我看看用这个能不能把门打开，好歹让你们进屋啊！”

　　就在开锁人用力向外拉塑料卡片的同时，记者听见门内发出“咔咔”两声。“咦，门好像是开了。”开锁人嘴里念叨着，于是他用力拽了两下门，可是门并没有开。

　　记者见开锁人不愿放弃，只能拨通了房东的电话，接通电话后，向开锁人转达房东不同意开锁。“把电话给我，我跟他说。”随后开锁人拿过电话直接和房东对话。“我跟你说，我不动你的门锁，啥事都没有。而且是她们（指记者）打‘110’后给我们打的电话。”幸好房东的态度坚决，表示绝对不可以开锁，开锁人这才放弃了。

　　“不开锁也行，我是打车来的，路费得你们出。”开锁人说。见这样的情况，记者支付了20元的车费后，开锁人才离开。

　　长春市锁具维修业管理办法

　　（选摘）

　　第五条 从事锁具维修业的法人和个人，在领取营业执照后应当到当地公安机关办理登记备案手续，并领取《锁具维修登记三联单》。

　　第六条 锁具维修人员须遵守以下规定：

　　遵守国家法律法规和行政管理机关的管理规定，严禁为违法犯罪分子提供技术服务；

　　认真做好锁具维修登记记录，以备公安机关审查；

　　对身份不明的可疑人员提出的锁具维修要求的，要坚决拒绝，并及时报告公安机关；

　　严禁私自在楼道、户外及公共场所张贴锁具开启广告。

　　第七条 维修锁具时应当填写由公安机关统一印制的《锁具维修登记三联单》，并由服务对象签字，一联交服务对象，一联由公安机关定期收取备案，存根由从业人员留存备查。

　　第八条 锁具维修从业人员上门提供服务的，应当向服务对象出示本人身份证和营业执照（或复印件）。

　　第九条 上门服务的锁具维修人员在开启金库和保险柜锁具、机动车锁具、住宅锁或机关企事业单位门锁前，必须通知“110”报警服务台，由公安机关派员到现场进行监护，没有公安民警在场不得开启锁具。

　　第十一条 违反本办法规定的，由有关部门依据法律、法规和规章的规定予以处罚。

　　［建议］

　　别让开锁公司伤害民警形象

　　虽然最终按照记者和房东的要求没有开锁，但由民警推荐的经过公安局登记的开锁公司，其开锁过程竟如此不规范，那么其他更多的没有在公安机关登记的开锁公司，其服务如何也就可想而知了。

　　两天来，不断有读者给本报打热线表达看法，一位不愿留下姓名的读者表示，既然开锁公司登上“警民联系榜”的做法不妥，有关部门就应该尽早给出个处理意见，否则这张“警民联系榜”的实际意义就值得推敲了。市民任先生表示，这种现象已存在多时，希望通过媒体监督，能促使这种别扭的“借壳”现象得到遏制。

　　记者随后咨询了律师，律师表示，由于民警信息和开锁信息是在一块板子上做两样宣传，不涉及谁为谁打广告的问题，但这种捏合，却可能因为在同一宣传板上儿给市民带来“保障”的联想。

　　很多市民认为，开锁电话写在民警信息下面，明摆着就是借民警的形象作宣传，这就是开锁公司的一种广告，可信度如何还得经过实践考验。但如果榜上民警都不知情，那么这种广告就是有损民警形象的，应该及时取缔。

　　［提醒］

　　莫只图“方便”忘了危险

　　记者随后采访了多位长春市民，对开锁公司傍上“警民联系榜”一事，市民的看法不尽相同。有市民觉得，“警民联系榜”上登开锁电话也挺方便，问题是榜上登的应该是可信、服务质量好，并且在警方有备案、有一定信誉度的公司，这样才配民警给他做宣传。对此，更多市民却认为，这种开锁公司傍“警民联系榜”的行为，表面看起来虽然方便，但如果不经规范和严格的管理，却潜伏着危险，不应该只看到一时的方便而忽视其可能的危害。

　　五花八门的开锁工具

　　（资料图片）