在知乎很多网友都邀请我回答这样的问题：为什么我办了200兆、300兆、500兆甚至1000兆的宽带，而我实测网速却只有100兆？本文来帮你排查问题（适用于电信联通移动的宽带）。

一：目前电口网络设备（也就是我们的电脑、路由器等设备）只有10M、100M、1000M、2.5G、5G、10G等网络速率标准，不存在中间的数值比如20M、300M、500M等，运营商的这些速率是由等同或更高标准的网络速率标准降速而来的。要支持200到1000M网速必须要求网络设备能支持1000M速率。

二：网速的基本单位是bps，下载速度1MB/s等同于8Mbps。运营商一般都会多给10%到20%的带宽，也就是说100M宽带可能实测最多可达120M，但是运营商会判定带宽达到90%以上即为达标。

由于运营商入户线路的第一站就是光猫，那我们从认识光猫开始吧。这两个是我家的光猫，分别是联通和电信的：

当然你家的光猫也可能是其他样子，只要注意一点：它有一个光纤接口，接了一条光纤，那么它99%就是一台光猫：

由于光猫要承担上网、IPTV、固定电话等业务，所以通常它的网络接口不止一个，我们来看一下它的网络接口部分：

如果你放大这张图片仔细看，可以看到插着白色网线的接口下方隐约标注着“千兆口”字样，这就是我们要是用的上网接口，默认情况下光猫也只能通过这个接口上网。到这一步的时候，建议读者看看你家的光猫有没有这样的千兆口（也可能标注GE或只标注了网口1、LAN1，难以确认就接在网口1或LAN1先测速看看）。如果没有千兆口，那光猫就是你家网速不能提升的第一道障碍，你应该联系营业厅或者运营商的维护小哥，以带宽不达标为由让他来给你更换光猫（免费的）。如果不知道营业厅和维护小哥的电话，那就打客服热线10086、10010、10000。

如果有，那说明你的光猫是支持千兆网络的。现在，我们要找一根网线，一头接在这个千兆网口上，另一头直接接在有内置网卡的电脑上，如图所示：

如今的宽带大多数都已经是光猫兼任路由器用，所以你应该会发现此时电脑已经直接可以联网了，如果还是不能上网，请参考本文下方的排错篇。

现在打开浏览器，访问这个网站：Speedtest by Ookla - The Global Broadband Speed Test

你会看到这样一个网页：

直接点击中间的GO，就可以开始测试网速了。测试完成后是这个样子的：

如果此时网速已经达标，那么说明问题出在家中的中间设备（比如路由器、网线、无线网络、网络面板）上，和运营商无关，可以参考一下本文下方的排错篇。如果测试还是不达标，那我建议你换台电脑换根网线用同样的方法再测一次确认一下。只要测速结果超过100Mbps，就说明协商千兆是正常的，需要排除其他地方的瓶颈。

一、光猫接3路由器的时候有网，换成电脑没网。

答：这种情况极有可能是因为你家是路由器拨号上网的原因，下面来演示一下如何使用电脑拨号上网：

以Windows 10为例，打开设置——网络和Internet——拨号——设置新连接：

点击下一页——宽带（PPPoE）——输入用户名密码（如果不知道请拨打运营商客服电话询问）——点击连接，完成后你就会发现电脑有网了。

光猫明明有千兆口，电脑测速还是不达标？以Windows 10为例，打开设置——网络和Internet——以太网——网络X，往下翻一下，看看属性中的链路速度，是不是1000Mbps。不是的话参考排错篇下一条检查一下网线，网线没问题的话不排除是你家电脑太老（一般而言，2012年之后生产的电脑内置网卡都是千兆，如果没有内置网卡那一定要用明确支持千兆的外置网卡）或网卡故障（概率极小但也存在）导致不支持千兆，或者光猫出问题了。

二、光猫有千兆口，电脑直连测速也没问题，但是接上路由器就是不行。

答：这个要一步一步来看，首先你的路由器是不是支持千兆？如果你的路由器是很多年前买的双天线或三天线的而且是TP-Link、水星、腾达等品牌的路由器，那不用看了，这是肯定不支持千兆的，此时路由器就是你的网络瓶颈，建议重新购买。如果确认路由器就是支持千兆网络的型号，那就要看看是不是网线或者网络面板的问题了。

一般的网络双绞线（就是大家说的超五类、六类线等等）都是8芯的，也就是说网线是由8根细导线组成的：

千兆以太网的主流标准（1000Base-T）要求网线、水晶头、网络模块等网络耗材必须满足CAT-5e（超五类）规格，最重要的是要8芯全通。合格的网络工程师当然会给你全部接通测好，然而给你安装网线的有可能是装修工人，也有可能是电工，他们之中不少人根本不懂计算机网络或综合布线，听信一些传言认为网线只接其中4芯也可以，我还见过为了省网线给一根网线接两个水晶头的操作。当初的10Base-Tx和100Base-Tx标准确实只要求4芯网线，但这已经是10M速率和100M速率的老标准了，这样接能上千兆才怪（至今百度或者抖音还流传这种说法）。下图就是一个只接4芯的水晶头，可以对照着检查一下你家的网线是不是这样：

或者这样：

或者你的网线是不是经过了类似这样的网络面板？

据我的经验，隐藏在网络面板后面的质量差的网络模块往往是导致网线接触不好的重要原因之一，甚至在8根线全通的情况下（用测线仪测过），也有可能导致千兆网络链接不稳，转而协商成百兆网络。最近我家就遇到了这种情况，简直是无解。

找一根正常的网线，最好是质量较好的机打网线，因为手工网线经常出现因制作人疏忽导致线序错误或者手艺差没压紧导致的连通性差，没有测线仪的话就很难发现问题所在，遇到这些情况同样会使网络速率不能达到千兆。

直连路由器和光猫，电脑接路由器再测一下速。

关于网线标准的选择：

什么样的网线能跑千兆？在绝大多数的淘宝卖家处都明确说明了千兆网络要用6类线，知乎答主、抖音视频和百度上的很多网站也这么说。但是实际上1000Base-T（最常用的电口千兆以太网标准）真的只要求CAT-5标准的线缆（也就是五类线，连超五类都不需要，最长距离100米），不过五类线已经很难买到了，市面上常见的全部都是更好的CAT-5e（超五类）线缆。最新的2.5GBase-T和5GBase-T（常用的2500M和5000M电口以太网标准）同样只要求CAT-5e的线缆，所以超五类跑千兆那是绝对没问题的。而根据网友的实测，超五类网线在短距离（55米以内）甚至是可以稳定跑万兆的。但是如果你真的有使用万兆网络的需求，我不认同凑合用超五类网线的做法。如果你即将装修房屋预埋网线，最好也一步到位选用更高规格的网线。

四、以上问题都已确认正常，手机测速不达标，怎么办?

首先无线网络本身就比同时代的有线网络速率低，这是正常的。WiFi支持两个公共无线频段，一个是2.4Ghz，另一个是5Ghz（不是第五代移动通信技术）。2.4Ghz本身频段就窄，现在用的人多导致干扰强烈拥堵严重，即使是最常见的支持WiFi 5（802.11ac）标准的路由器，其2.4G频段还在用十几年前的老WiFi 4（802.11n）标准。综上多种原因，在连接了2.4G频段的情况下，即使手机和路由器贴得非常近也只能有80M左右的速度。当然如果你家在远离闹市的偏远地区可能会超过这个速度。

上面这一段可能有点绕，总之一句话，你应该连接到穿墙弱但是频宽大干扰少5Ghz频段上。怎么连？首先确认你的路由器能不能支持5Ghz，然后在选择网络的时候通常可以看到SSID最后的5G字样：

连上它，贴近路由器重新测一次速，看看是不是更快了？有的路由器是2.4G和5G自动选择的，通常离得近一些也会自动连上5G频段。

暂时想到的就这么多，有其他疑问可以在评论区留言，我会视情况进行解答。