可以直接直接移动客服热线电话10086，然后根据语音提示按相应的按键即可查询到自己的话费情况了

也可以通过短信查询

步骤如下：1、首先，打开手机短信功能

2、编辑短信“CXYE”（中文的意思就是“查询余额”）然后发送到“10086”。

3、第二种方法是：输入“ye”（也就是“余额”），同样是发送到10086。

4、第三种方法是编辑短信“101”（这是查询余额的编号指令），发送到10086。

5、最后等待10086的反馈短信即可。三种短信指令都可以查到账户余额的。