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过年过的是心情，心情不好，一失万无。

今天上午就经历了一件哭笑不得，啼笑皆非的事，与大家分享一样。

上午九点多，准备打电话与朋友联系节日聚会游玩的事情，没想到拨完号码后显示停机打不出去。

刚开始以为是话费余额不足，打10086查询发现还有几百块钱的话费，问题不是出在这方面。

翻看短信才发现，昨天晚上收到一条消息，说我的电话有诈骗嫌疑，依据反诈骗法需要进行人脸认证，点击一个链接就可以操作。

这年头真真假假，谁知道链接是不是骗局，当然不敢随便点开去认证，只好打人工客服去解决，没想到一口气打了7个客服，一个比一个搞笑。

第一个说问题不是移动造成的，是依据法律来的，有违法嫌疑才会强制停机，她可以线上开通也可以转交加紧处理。

讲法律咱不惧，明明没有违法怕个啥，你依据反诈骗法停我的机，可是我有权维护自己的通信自由，这也是宪法赋予的神圣权利。 并且，线上开通要求提供身份证号码和人脸识别也说不通，明明是通信公司胡搞乱整，对客户没有任何交代就让提供这些个人信息，谁知道她们是不是诈骗团伙呢？

更重要的是，我明明没任何问题，为什么非要自证清白？

那就是客服加急反应问题吧，可是左等不行右等不行，又打过去，客服说事情需要等48小时。

简直就是开玩笑，现代信息社会把一个人手机停48小时是什么概念？

我告诉他们，你们移动侵犯了我的通信自由，而且保证通信畅通是基本业务，如果这点事都搞这不定，移动是干啥吃的？

后面陆陆续续又打了总共7个客服电话，每个客服都有不可思议的梗。

一个客服说，移动公司也不知道是谁停的机，让我自行联系客服经理。

我信你个鬼，移动公司都不知道自己管理的号段被停机，那还要你们干啥？难道是联通、电信来捣的鬼？

若是能打通客服经理电话，还找你们投诉干啥？

一个客服说，他们解决不了问题，更高层级投诉只能打10080。

让人想不到的是，摁完10080时竟然反馈因为停机无法拨打，感情是除了10086，其他啥号都打不通。

一个客服说，数据显示我的手机拨打电话太多所以判定存在诈骗嫌疑才给停的机。

听到这话瞬间乐了，移动公司居然不希望客户多打电话，这是生意做得也没谁了。过年谁不打几个拜年电话，打多了移动竟然还不满意，只能呵呵了。

最后我对客服说，你们见过这样的诈骗犯吗？不去骗老头老太太，专门打10086自投罗网。然后求他们赶快报警，告诉警察有个诈骗犯在不停拨打某移动公司客服，抓走了也算见义勇为。

每个客服都说想办法帮我解决问题，我告诉他们不要搞错了，你们是在帮自己，是维护移动的体面，如果移动老总手机停了，你们能48小时解决吗？

第七个客服仍在说，会马上加紧解决问题，让我保持通信畅通。

听闻此言，我扑哧笑了，你们把我电话停机了，让我保持通信畅通？

由此可以看出这么几个问题：

第一，某移动公司可以随便找个理由停客户的电话，而且停了后客户必须无条件配合；

第二，客户诉求没有任何快速解决通道，全部是“抱歉”“您的心情我理解”等应付性话术；

第三，连客户正常通信都不能保障，这家公司连自己的主责主业都搞不好，若是自由市场竞争早死了。

第四，不怪天不怪地，只能怪自己眼瞎，过年上班赶紧去销户。

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