至2014年后一直有种说法说线上电商要比线下实体店好做，因为线上的流量大，潜在用户多，便宜实惠，加上各种发达的电商网站比如：京东，天猫，淘宝，拼多多的普及，让广大群众都习惯了网购。

在未来实体店肯定是要与线上高度融合。而且，大型商超很可能会向体验店的方向发展。毕竟大型商超空间大，可以发挥聚集效应。而人们也不再喜欢驱车一公里以上去大商超购物，而是喜欢在自己家门口的便利店里面，随时购物。需要注意的是，几年后，5G已经被广泛使用。5G通信传输速度快，数据便宜，这让顾客从PC端进一步迁移到移动端。这必将促进电子商务进一步发展，顾客使用手机频率越来越高。

实体店流量更多转移到网上电子商务。越来越多的人选择会在网上买东西，这无疑会对实体店产生更大的压力。特别是那些竞争激烈、体验感差的产品更不适宜在实体店经营。体验感强的产业得到大发展。比如服务业，比如脚部按摩、饭店、眼镜店、美妆护理店等。贴身的服务，必须实地体验，这是电子商务无法提供的。无体验不成活，实体店将向体验性更强的方向发展。网店的气门在于体验感差，而实体店的生命力就在于有着直接的感官体验。实体店只有抓住体验，才能有一线生机。

收入水平提高了，消费水平会日益增长。所以，实体店必然提升店铺档次，向中产、中等收入水平人群靠拢，低端店铺将难以生存。商品的品质会进一步提升，那些低劣的产品将会被淘汰。实体店必须保证高质量，才能赢得市场。高端消费人群将进一步扩大，奢侈品销售越来越旺，奢侈品店、服务店，轻奢店生意会越来越好。人们有钱了，不再满足于吃饱穿暖，花在吃喝玩乐上的钱会越来越多。

几年以后，“00后”将会走向职场，而这些年轻人有着鲜明的特点。作为实体店，必然要迎合“00后”的个性和消费倾向，并做出相应改变。

实体店针对“00后”做出调整，比如与二次元文化相官的文体产品、店铺加大优惠及精致服务、拓展线下娱乐体验、提供个性化服务等。00后”是网络原住民，因此，他们很多人宁愿宅在家里看手机，也不愿去逛街。因此，实体店铺会进一步萎缩，或者向网络销售靠拢。

实体店将深入社区，连接到每一个人。实体店的特色在于与线下结合紧密，而实体店竞争的激烈程度和压力水平，迫使实体店要通过线下“连接”的方式，把触角伸到那些互联网、电子商务难以企及的地方。电子商务平台或电子商务企业将不再满足于网络销售，将会把触角进一步伸向实体店，纷纷开设线下店或加大与顾客的线下直接连接。未来人们的生活水平越来越好，将会找寻更高的精神需要。而实体店跟顾客是近距离甚至是贴身服务，所以，顾客的个性化需要，将直接反馈给实体店，这就会对实体店经营方向产生较大的影响。

实体店必然要去主动连接每位顾客，对顾客进行精准“爆破”，满足顾客个性化需求、贴身服务，高品质的方向发展。实体店个性化服务将越来越丰富。

说了这么多未来几年实体店将要面临的影响，那么我们继续探讨下现在的实体店需要将要面临什么又该怎样找寻出路？在未来，电商真的会取代实体店吗？卉卉认为，这种现象是不可能发生的，电子商务的崛起，实体业的衰败都是社会发展的一个必然现象，只有竞争，才会有进步。其次，很多实体行业是电子商务无法取代的，比如餐厅，酒店，KTV，美容店等，这些以服务取胜的行业，是通过网络无法给予的。优质的购物体验和在网上购物的感觉是完全不同的。

实体业干不过电商的根本原因在价格，但网购的质量、售后、真假等一直很受质疑。更何况，需要急用的东西，网购时根本无法满足的。如果实体店的思想还停留在打造爆款，打折促销来吸引用户的思路上，那么只能说明你对实体店的定位还不够明确。只是一味的和电商拼款式，拼价格，那这本身就存在不公平的竞争。电商的低运营成本是实体店无法抗衡的，所以必须改变经营思路，明确的定位哪些是属于电商顾客，哪些是属于实体店顾客。

其实，干掉实体店的往往不是电子商务，而是实体店本身。实体店最大的优势是在于可以与人面对面的交流，这样的交流从本质上来说，更容易让人感受到真诚，从而激发人们的购物欲望。回归服务的本质，培养销售人员的职业素养，从传统的产品经营，转变为情感经营，才是立足之本！

现在多数商家都在提倡线下和线上的整合营销。何为整合营销？绝对不是把实体店的东西挂在电子商务这么简单。首先要明确线下销售和线上销售的本质区别，让两者之间不产生冲突，再满足不同需求的消费者的同时从提升品牌价值，实现双赢。线上线下价格统一（包括促销）。完美的解决了顾客在线下选商品在网上购买的尴尬局面。从而留住了属于实体店的那一群消费者。线上全面发力，针对网购者开发出一系列电商专供商品，在避免和线下商品起冲突的同时，高性价比的商品更符合网购者的需求。线上线下售后统一，在解决网商售后难问题的同时，也更能精准的展示出品牌的价值。

电子商务和实体店本因是和平存在的，虽然他们相互牵制，相互竞争，但他们的定位完全不同。所以在这场博弈中，只有找准自己的定位，提升自己的核心竞争力，才能守住那份属于你的奶酪。

都说电商压缩了实体店的生存空间，这几年也频频听到一些实体店的店主做不下去的反馈。但在最近风向又有变化，最明显的特征是，线上红利增长明显放缓，流量获取代价越发高昂，而且很多平台表示即使获取了客户，转化率也一年不如一年，而一些巨头将目光又放在了实体店上。

阿里巴巴几年前布局了盒马鲜生，腾讯也高调入手永辉超市的大量股份，这充分说明实体店并非是一门死气沉沉的生意。相反，在互联网的重塑之下实体店将会是一门不错的好生意。在大数据，云计算，人工智能的加持下，线上线下的通道进一步被打通，数据的充分运用对于经营流程效率的转化将会更加大。实体店最大的优点就是体验，这是目前线上平台无法做到的，即使是AR和VR运用对于消费者来说也无法取代实体店给他们真实的体验感，而在未来几年中，相信对于体验的追求将会成为各大实体店所优化的一个目标。

新生代消费群体即将成长起来，90后00后手中掌握的财富将会更大，他们对于价格的敏感度不高，但对于体验的追求却比较苛刻。这样的一批消费者实体店比网络平台更能满足他们的需求。

消费需要场景，而实体店在未来的几年中将通过场景的勾画和体验的优化让很多消费者从线上回到线下，去享受更多维度的服务。

现在来说说我们未来实体店的最终发展的样子是如何的。

这里举个例子，支付宝选择的就是和商米合作。而商米通过提供一系列智能硬件设备，比如支持人脸识别的台式收银设备，以及其他一系列的开店必备智能产品，赋能线下是零售实体店快速数字化转型，并最终实现线下线上融合。

当线下实际的购物场景和线上数据算法打通后，就会有许多想象空间出来，这也是实体店的未来发展方向。

比如，线上购物时，商家会给用户发放优惠券来进行促销，但以往这种方式仅限于电商消费场景，因为只有在互联网上，平台和商家才能拿到足够多的用户信息进行精准营销，并且快速触达通知用户。

而如果想要在线下完成这个闭环，就需要通过一种方式作为流量信息获取的入口，现在看来最合适的，还是AI摄像头。

这类AI摄像头这类物联网设备，通自动识别用户的多种信息，描绘出客户画像，并为后续的促销、召回、售后、客服等环节提供基础。可主动识别进店顾客，判断其年龄、性别、新老客户身份、会员身份等，绘出消费者画像，从而帮助商家进行的精准营销。

在后续的客户转化方面，也有相应的智能设备可以帮助提升客户体验，比如饭店门口的自动排号叫号设备、商家的自动刷脸支付设备。这些设备，不仅仅是通过单个设备满足单个功能，而是将前、中、后台数据彻底打通，这才是实体店智能化的最终方向。

对于商家而言，门店智能化以后，除了可以提升客户的体验感受以外，更重要的是，通过设备长期积累采集的数据，后续能够进一步帮助商家进行门店的分析、以及改进迭代。

总的来说，线下实体店未来还是会朝着智能化、与线上融合的方向发展。在提升客户体验的同时，进一步通过数据采集与分析，帮助商家进行更好的规划。

未来，实体店将放大已有的线下购物优势，同时通过科技赋能，把原来只有线上购物才能享有的工具，也照搬到线下场景。

这其中，既需要互联网平台提供成熟的数据处理工具和算法，也需要智能硬件厂商提供科技设备。

所以这个问题，往小了说，是在讨论零售业和实体店，往大了说，也是互联网开始“脱虚向实”的标志之，是我们社会开始回归并重视实体经济的一个缩影。